Customer Service Medewerker
--De Recruiter--
Vanden Abeele Consultancy/De Recruiter is een recruitmentpartner, met 20 jaar ervaring in diverse sectoren, bij talrijke West-Vlaamse en Oost-Vlaamse KMO 's. We begeleiden jou doorheen het volledige sollicitatieproces totdat we voor jou de best passende job hebben gevonden. Bij positief gevolg start jij meteen met een vast contract bij onze klant.
Onze klant te Wingene is een toonaangevend internationaal bedrijf actief in de sector van sanitair en verwarming, met een sterke reputatie en een hecht team van collega’s. Ter versterking van hun groei zijn ze op zoek naar een energieke Customer Service Medewerker.
Bij jou krijgen klanten geen koude douche, maar warme oplossingen!
Jouw Functie
In deze veelzijdige rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de interne processen:
▪ Klanten helpen en blij maken; je staat klanten telefonisch en via mail te woord, luistert actief en zorgt voor een snelle, passende oplossing.
▪ Tools waar je mee werkt: Prodin (ERP), SalesForce (CRM), Cisco (telefonie) en Microsoft Office (sterke kennis van Excel is een troef).
▪ Offertes en orders verwerken; Je stelt offertes op en zorgt dat orders correct en tijdig worden afgehandeld.
▪ Planning en logistieke ondersteuning; Je springt in als backup voor de MicroFlex cutting planning, maakt planningen op voor het Warehouse en voorziet de nodige leverdocumenten.
▪ Mailboxbeheer; je neemt de lead in het beheer van de Garantie-Expertise-Retour mailbox en werkt nauw samen met de Customer Service Manager.
▪ Procesoptimalisatie; je denkt kritisch mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.
Jouw Profiel
▪ Vlot in Nederlands en Frans? Perfect! Met Engels erbij ben je helemaal klaar voor onze interne communicatie.
▪ Klantgericht en communicatief sterk: jij weet hoe je mensen écht het gevoel geeft dat ze gehoord worden.
▪ Analytisch inzicht en een scherp oog voor prioriteiten: jij houdt het overzicht, ook wanneer het druk wordt.
▪ Samenwerken zit in je DNA: je motiveert collega’s en tilt het hele team naar een hoger niveau
▪ Techniek wekt jouw belangstelling en je durft deze kennis actief te benutten.
▪ Ervaring in sanitair en verwarming is een mooie plus.
Verantwoordelijkheden
-
Warm en persoonlijk klantcontact
- Correcte offerte- en orderverwerking
-
Strakke planning bewaren en logistiek
- Efficiënt mailboxbeheer en opvolging
-
Slimme procesoptimalisatie
Competenties
- Sterk in Nederlands, Frans en Engels
- Graag klantgericht communiceren
-
Analytisch en prioriteiten stellen
- Teamspeler met motivatieskills
-
Technische interesse en ervaring
Jouw Aanbod en Voordelen
Stap aan boord van dit supersonische team en ervaar een vliegende start met een vast contract vanaf dag één!
▪ Een vast contract van onbepaalde duur met een marktconform loonpakket en goede bijkomende arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques, DKV Hospitalisatieverzekering, groepsbonus, ADV dagen, ...
▪ Een uitdagende functie met veel variatie en ruimte voor initiatief.
▪ Werken in een hecht team waar samenwerking en open communicatie centraal staan.
▪ Doorgroeimogelijkheden en opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen.
Salaris
Marktconform salaris
Jaarlijkse evaluatie
Extra-legale voordelen
DKV
Ecocheques
Maaltijdcheques
Eindejaarspremie
Groepsbonus
Verlof
4 weken
12 ADV-Dagen
extra verlofdag
Opleiding
Kans op het volgen van diverse opleidingen