Customer Service Medewerker/Teamlead

Vanden Abeele Consultancy/De Recruiter is een recruitmentpartner, met 20 jaar ervaring in diverse sectoren, bij talrijke West-Vlaamse en Oost-Vlaamse KMO 's. We begeleiden jou doorheen het volledige sollicitatieproces totdat we voor jou de best passende job hebben gevonden. Bij positief gevolg start jij meteen met een vast contract bij onze klant.

Onze klant is een familiaal geleide onderneming in Harelbeke, actief in de productie en distributie van hoogwaardig decoratief en functioneel plaatmateriaal voor interieurbouw. Sinds 1890 verdienen zij elke dag opnieuw het vertrouwen van hun klanten dankzij sterke producten, een klantgerichte houding en intense samenwerking met partners in de waardeketen. Om de verdere groei te ondersteunen, zoeken we een Medewerker Customer Service met potentieel voor Teamleader.

Als Customer Service Medewerker/Teamlead bent jij hét fundament van onze service!

Jouw Functie 

Samen met de collega’s van de commerciële binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor:

▪ Het verwerken, bevestigen en opvolgen van klanten- en stalenorders.

▪ Dagelijkse contacten met klanten en buitendienstmedewerkers over bestellingen, voorraadniveaus en prijzen, in overleg met productievestigingen en externe leveranciers.

▪ Technische ondersteuning naar klanten toe, inclusief opmaak en opvolging van offertes.

▪ Het verwerken van voorraadcorrecties.

▪ Het beheer van webshop, weborders en algemene info-mailbox.

▪ Het opmaken van productie- en transportplanning.

▪ Het verrichten van facturatie.

▪ Actief opportuniteiten detecteren bij klanten en prospecten.

Als toekomstige coach neem je op termijn een leidinggevende rol op:

▪ Je steekt zelf de handen uit de mouwen en optimaliseert samen de dagelijkse werking (Leading by Example).

▪ Je verzorgt interne communicatie en stimuleert samenwerking.

▪ Je zet competenties van teamleden optimaal in en helpt hen groeien.

▪ Je bent het aanspreekpunt en bewaakt het welzijn binnen het team.

Jouw Profiel

▪ Minimaal een bachelordiploma en affiniteit met de houtsector.

▪ Punctueel, secuur en vertrouwd met ERP- en CRM-systemen.

▪ Proactief, enthousiast en commercieel ingesteld.

▪ Nederlandstalig met goede kennis van het Frans.

▪ Oog voor uitdagingen en procesoptimalisaties.

▪ Oprechte interesse in klant en business.

▪ Ambitie om jouw people-coaching skills in te zetten.

 🎥 Bekijk de reel 

📸 Bekijk Instagram