Second Line Service Desk Engineer

Vanden Abeele Consultancy/De Recruiter is een recruitmentpartner, met 20 jaar ervaring in diverse sectoren, bij talrijke West-Vlaamse en Oost-Vlaamse KMO 's. We begeleiden jou doorheen het volledige sollicitatieproces totdat we voor jou de best passende job hebben gevonden. Bij positief gevolg start jij meteen met een vast contract bij onze klant.

Onze klant – een dynamisch IT-bedrijf met sterke lokale verankering in regio Beernem – is op zoek naar een ervaren Service Desk Engineer om hun interne IT-supportteam te versterken. Een jong en geëngageerd team kijkt uit naar een nieuwe collega met analytisch inzicht, technische expertise en een passie voor klantgerichte ondersteuning.

Je combineert technische scherpte met menselijke flair — zo maak je van elke supportvraag een succesverhaal!

Jouw Functie 

▪Complexe IT-vraagstukken die jouw First Line collega niet kan oplossen? Jij duikt erin en zorgt voor een duurzame oplossing — van software tot servers.

▪Je analyseert problemen grondig, voert gerichte troubleshooting uit en rolt de juiste technische ingrepen uit. 

▪Via telefoon, e-mail en het ticketsysteem sta je gebruikers professioneel te woord en vertaal je technische taal naar heldere communicatie.

▪Samenwerken zit in je DNA: je schakelt vlot met collega’s van o.a. het Infrastructure team wanneer een case extra expertise vraagt.

▪Incidenten documenteer je nauwkeurig in het systeem, zodat kennis gedeeld wordt en processen blijven verbeteren. 

▪Je draagt bij aan de dagelijkse IT-flow: van gebruikersbeheer tot software-installaties en het uitrollen van updates.

 ▪Dankzij jouw proactieve monitoring blijven systemen stabiel en worden onderhoudstaken tijdig uitgevoerd.

​

Jouw Profiel

▪Je hebt al minstens twee jaar ervaring in IT-support en weet hoe je technische puzzels aanpakt — niet als beginner, maar als iemand die het klappen van de zweep kent. 

▪Een graduaat Informatica of gelijkwaardige ervaring? Check. Jij combineert kennis met praktijk. 

▪Nederlands en Engels gaan vlotjes, en ook in het Frans red je je prima — handig in een omgeving waar taal geen barrière mag zijn. 

▪Je bent analytisch en betrouwbaar, maar ook klantgericht en zelfstandig. Je weet wanneer je moet doorpakken en wanneer je moet afstemmen. 

▪Digitaal denken is voor jou vanzelfsprekend. Je communiceert helder, schakelt vlot met collega’s en voelt je helemaal thuis in een team dat samen vooruit wil.