Second Line VoIp Engineer (M/V/X)

Vanden Abeele Consultancy/De Recruiter is een recruitmentpartner met 20 jaar ervaring in diverse sectoren, actief bij talrijke West- en Oost-Vlaamse KMO’s. We begeleiden jou doorheen het volledige sollicitatieproces tot we samen de job vinden die écht bij jou past.

Bij een positieve match start je meteen met een vast contract bij onze klant.

Onze klant in Roeselare is een sterk groeiend IT- en telecombedrijf dat ondernemingen vooruithelpt met innovatieve digitale communicatie-oplossingen. Het hechte team kijkt enthousiast uit naar de komst van een nieuwe System Engineer 2nd Line.

Als systeemengineer second line ben jij het brein achter vlotte VoIP en tevreden klanten.

Jouw Functie 

▪ Je behandelt als tweedelijns IT‑supportmedewerker de meer complexe technische vragen via telefoon en e‑mail.

▪ Je kiest nooit voor de snelle workaround, maar graaft door tot je de échte oorzaak én de juiste oplossing hebt gevonden.

▪ Je werkt nauw samen met collega’s en klanten, en je deelt je kennis met plezier. 

▪ Dankzij jouw sterke communicatieskills behoud je zelfs bij uitdagende issues het vertrouwen van de klant. 

▪ Je ondersteunt niet alleen in support, maar bereidt ook installaties voor en voert ze uit — soms remote, soms op locatie. 

▪ Je rapporteert rechtstreeks aan de technical manager en denkt actief mee over het verbeteren van processen en servicekwaliteit.

Jouw Profiel

▪ Je hebt ervaring met minstens één VoIP‑platform (Telepo of 3CX is een mooie troef).

▪ Je beschikt over een goede basiskennis van netwerktechnologieën (IP/Subnet, DHCP, VLAN, VPN, NAT, …). 

▪ Je bent een doorzetter die pas tevreden is wanneer het probleem écht opgelost is. 

▪ Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Engels (Frans is een plus). 

▪ Je ziet commerciële opportuniteiten en weet klanten warm te maken voor oplossingen die hen vooruithelpen. 

▪ Praktijkervaring en IT‑kennis wegen voor ons zwaarder door dan een diploma. 

▪ Je werkt proactief, denkt oplossingsgericht en blijft kalm onder druk. 

▪ Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend — je weet dat IT niet stopt om 17u. 

▪ En vooral: je hebt véél goesting om erin te vliegen en klanten écht te helpen.

 🎥 Bekijk de reel 

📸 Bekijk Instagram